Esta traducción se ofrece solo por comodidad. El contrato se celebra en italiano y, en caso de diferencias, prevalece la versión italiana.
El servicio dgCard es prestado por evenue srls (en adelante: “dgCard” o “Proveedor”), con domicilio social en Via Fino, 7 - 65013 Città Sant’Angelo (PE), Italia - N.º IVA IT02387950682, Código fiscal 02387950682 - REA PE-427271 - Capital social 2.000,00 € totalmente desembolsado - PEC (correo certificado): evenue@pec.it - email: info@dgcard.it - WhatsApp: +39 328 4154781.
Las presentes Condiciones Generales (en adelante: “Condiciones”) regulan el uso del sitio dgcard.it (en adelante: “Sitio”) y los contratos de prestación del servicio celebrados en línea a través del Sitio y del panel de control. Se aplica el Decreto Legislativo italiano n.º 70 de 9 de abril de 2003 (comercio electrónico) y, cuando el Cliente es un Consumidor, el Decreto Legislativo italiano n.º 206 de 6 de septiembre de 2005 (“Código del Consumo”).
Las Condiciones están siempre disponibles en esta página, pueden guardarse e imprimirse y el Cliente las acepta en el momento del registro y de cada pago. La versión aceptada, con fecha y hora, queda registrada por el Proveedor, que envía una copia al Cliente que la solicite.
El contrato se celebra en italiano. Las traducciones de las Condiciones a otros idiomas se ofrecen por comodidad: en caso de diferencias, prevalece la versión italiana.
• Servicio: la plataforma dgCard para crear, publicar y gestionar tarjetas de visita digitales, con las funciones del plan elegido y de los posibles add-ons.
• Tarjeta: la página web pública de una persona, accesible desde una dirección (enlace) y un código QR, con los datos y las imágenes introducidos por el Cliente.
• Cliente: quien crea una cuenta y utiliza el Servicio; puede ser un Profesional (empresa, profesional o entidad que actúa en el ámbito de su actividad) o un Consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial o profesional que pueda ejercer).
• Personas de las tarjetas: titulares, empleados, colaboradores u otras personas cuyos datos se publican en las Tarjetas del Cliente.
• Visitantes: quienes abren una Tarjeta.
• Panel: el área reservada del Cliente, accesible con email y contraseña.
Con el Servicio el Cliente crea Tarjetas digitales que los Visitantes pueden abrir desde el enlace o el código QR, guardar en la agenda del teléfono (archivo vCard) y, donde esté disponible, en el Wallet (Apple Wallet o Google Wallet). El Cliente ve en el Panel las estadísticas de las visitas (número de aperturas, países y ciudades de procedencia, de forma agregada).
Las características de los planes (Small, Medium, Large) y de los add-ons (Tarjetas en tu dominio, Multi-office, Activación PRO), el número máximo de Tarjetas y los precios se describen en la página de planes del Sitio, que forma parte de estas Condiciones.
3.1) Tarjetas en tu dominio: para publicar las Tarjetas en una dirección de su propio dominio, el Cliente debe añadir el registro DNS indicado en la guía; el Proveedor no es responsable de los retrasos debidos a la configuración del dominio del Cliente.
3.2) Activación PRO: el Proveedor configura el diseño y los datos de las Tarjetas con el material facilitado por el Cliente, que sigue siendo responsable de la exactitud de dicho material y de los derechos sobre el mismo.
3.3) Las Tarjetas están excluidas de la indexación de los motores de búsqueda (instrucción “noindex”), pero son páginas públicas: cualquiera que conozca su enlace o código QR puede abrirlas, guardarlas y reenviarlas.
3.4) Requisitos técnicos: las Tarjetas se abren con cualquier navegador actualizado, en ordenadores y smartphones, sin instalar aplicaciones; para guardarlas en el Wallet se necesita Apple Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android). El Panel requiere un navegador actualizado con las cookies técnicas activadas.
Para usar el Servicio el Cliente crea una cuenta introduciendo datos veraces, completos y actualizados: email (verificado con un código), contraseña, datos de la persona de contacto y datos de facturación. El Cliente debe ser mayor de edad y, si actúa en nombre de una empresa o entidad, tener poder para representarla.
El Cliente custodia su email y su contraseña con la máxima confidencialidad, es responsable de toda actividad realizada con su cuenta y avisa inmediatamente al Proveedor en caso de uso no autorizado. El Proveedor puede acceder a la cuenta del Cliente únicamente para asistencia, para la Activación PRO o por motivos de seguridad; cada acceso queda registrado.
El Cliente es el único responsable de los datos de facturación introducidos: el Proveedor no responde de documentos fiscales erróneos debidos a datos erróneos o incompletos.
Al registrarse, el Cliente elige el plan y los posibles add-ons y obtiene una prueba GRATUITA de 10 días, sin pago y sin introducir tarjetas. Durante la prueba están disponibles todas las funciones del plan elegido. Al final de la prueba, si no se paga, las Tarjetas dejan de ser visibles al público.
La prueba GRATUITA se concede una sola vez por persona y por empresa. Para evitar abusos, el Proveedor compara de forma automática algunos datos del registro con los de cuentas anteriores, como se describe en la Política de privacidad: si la prueba o el reembolso ya se han utilizado, la cuenta se crea sin prueba y se activa con el pago. El Cliente que considere erróneo el control puede solicitar una verificación escribiendo a ordini@dgcard.it.
Los precios indicados en el Sitio están en euros. Para los Profesionales se indican IVA excluido; para los Consumidores el precio final, IVA incluido, se indica en el Sitio y en el resumen del pedido. Antes del registro y antes del pago el resumen muestra la base imponible, el IVA y el total IVA incluido. No hay otros costes.
Clientes fuera de Italia: las empresas establecidas en otro país de la Unión Europea con número de IVA (VAT) válido en el sistema VIES reciben la factura sin IVA, con inversión del sujeto pasivo (art. 7-ter del Decreto del Presidente de la República italiano 633/72 y art. 196 de la Directiva 2006/112/CE): el IVA lo liquida el Cliente en su propio país. Los Clientes establecidos o residentes fuera de la Unión Europea reciben la factura sin IVA, no sujeta (arts. 7-ter y 7-octies del D.P.R. 633/72). Los particulares residentes en Italia o en otro país de la Unión Europea pagan el IVA italiano del 22% (para los países de la UE distintos de Italia dentro de los límites del art. 7-octies, apartado 3, del D.P.R. 633/72; por encima de dichos límites se aplica el IVA del país del Cliente). El resumen del pedido muestra el régimen aplicado.
Fases de la celebración del contrato (art. 12 del D. Lgs. 70/2003): 1) el Cliente elige el plan y los add-ons, introduce sus datos, verifica el email y, en el resumen del pedido, puede controlar y corregir cualquier dato volviendo a los pasos anteriores antes de enviar el registro; 2) con el registro, previa aceptación de las Condiciones, se activa la prueba GRATUITA, sin ninguna obligación de pago; 3) para activar el plan de pago, en la página “Activación del plan” del Panel el Cliente elige o modifica el plan y los add-ons, controla el resumen, acepta las Condiciones vigentes y confirma con el botón de pago de PayPal o con el botón “Pagar por transferencia”, que implican la obligación de pagar. Los pedidos y el estado del plan pueden consultarse en el Panel.
El contrato de pago se celebra cuando el Cliente, tras aceptar las Condiciones vigentes, completa el pago a través de PayPal (con cuenta PayPal o tarjeta) o confirma el pago por transferencia bancaria. El Proveedor no recibe ni conserva los datos de la tarjeta. Tras el pago el Cliente recibe un email de confirmación con el resumen del pedido, que sirve de confirmación en soporte duradero; la factura se emite conforme a la normativa fiscal.
Pago por transferencia bancaria: también con la transferencia el plan se activa enseguida, pero la activación está sujeta a la verificación del pago. El Cliente realiza la transferencia en cuanto recibe los datos (en el Panel y por email), indicando como concepto el número de pedido. Si después de 3 días la transferencia no se ha recibido, el Proveedor envía un aviso y la activación se suspende hasta que llegue el pago: si el plan anterior ha caducado, las Tarjetas no son visibles al público (los datos se conservan). Para reactivar el plan el Cliente realiza la transferencia y responde al aviso adjuntando el justificante, o paga con PayPal. Si el pago no llega en los 30 días siguientes al aviso, el pedido se anula y la cuenta vuelve a como estaba antes del pedido. El plazo de 60 días para el reembolso se cuenta desde la fecha de recepción de la transferencia; el reembolso de un pago por transferencia se hace por transferencia.
El plan dura 12 meses desde la fecha del pago y no se renueva automáticamente. Antes del vencimiento el Cliente recibe un recordatorio por email y puede renovar desde el Panel. Al vencer sin renovación, las Tarjetas dejan de ser visibles al público; los datos se conservan como se indica en la Política de privacidad y las Tarjetas vuelven a ser visibles con el pago.
La Activación PRO es un servicio de pago único y no se renueva.
El Cliente puede desistir del contrato y obtener el reembolso del 100% del importe pagado, sin penalización y sin indicar el motivo, en un plazo de 60 días desde el pago. Para el Consumidor este plazo comprende y supera el derecho de desistimiento de 14 días previsto en los arts. 52 y siguientes del Código del Consumo.
8.1) Cómo desistir: desde la página Reembolso 100% (formulario “Solicitud de reembolso”, con el email de la cuenta y el número de pedido), o mediante una comunicación explícita por PEC a evenue@pec.it o por email a ordini@dgcard.it, también usando el formulario del Anexo B. Hace fe la fecha de envío. El Proveedor confirma la recepción por email.
8.2) El reembolso se realiza con el mismo medio de pago utilizado para la compra, normalmente en 48 horas y en todo caso no más tarde de 14 días desde la recepción de la solicitud, sin costes para el Cliente.
8.3) Tras el reembolso la cuenta se cierra: las Tarjetas dejan de ser visibles y los datos se conservan durante 365 días, durante los cuales el Cliente puede reactivar la cuenta pagando el plan; después se eliminan.
8.4) El reembolso en 60 días se concede una sola vez por persona y por empresa: tras una reactivación no es posible solicitar un nuevo reembolso. Queda siempre a salvo, para el Consumidor, el derecho legal de desistimiento de 14 días.
8.5) Transcurridos los plazos indicados no se prevén reembolsos totales ni parciales, salvo lo indicado en el punto 12.
Para el Consumidor quedan a salvo las garantías legales de conformidad de los contenidos y servicios digitales previstas en los arts. 135-octies y siguientes del Código del Consumo.
El Cliente decide qué datos, textos, fotos, logotipos, marcas, enlaces y tipos de letra (fuentes) introducir en las Tarjetas y es el único responsable de su contenido. Las Tarjetas son páginas públicas: al introducir un dato el Cliente solicita su publicación.
El Cliente garantiza que:
• tiene derecho a publicar todos los contenidos introducidos (derechos de autor, marcas, licencias de fuentes e imágenes);
• ha informado a las Personas de las tarjetas y, cuando sea necesario, ha obtenido su consentimiento para publicar sus datos y su imagen, y elimina o corrige los datos cuando una persona lo solicita o ya no trabaja con él;
• no introduce datos pertenecientes a categorías especiales (art. 9 RGPD, p. ej. datos de salud) o relativos a condenas penales, ni datos de menores;
• no utiliza el Servicio para contenidos ilícitos, ofensivos o engañosos, para spam o para actividades que vulneren derechos de terceros.
El Cliente mantendrá indemne al Proveedor de todo daño, coste o reclamación de terceros (incluidas las Personas de las tarjetas y las autoridades) derivados de los contenidos introducidos o del incumplimiento de este artículo.
El Proveedor no controla de forma preventiva los contenidos de las Tarjetas (art. 17 del D. Lgs. 70/2003) pero, si tiene conocimiento de contenidos ilícitos, los retira o inhabilita el acceso a ellos como se indica en el punto 10.
Cualquier persona que considere que una Tarjeta contiene contenidos ilícitos puede notificarlo a info@dgcard.it indicando: la dirección (enlace) de la Tarjeta, los motivos por los que el contenido se considera ilícito, su nombre y su email y la declaración de que la notificación se hace de buena fe. La misma dirección es el punto de contacto único para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y los usuarios; las comunicaciones pueden ser en italiano o en inglés.
Las notificaciones las examina una persona, de forma oportuna, diligente y objetiva, sin sistemas automáticos de moderación. El Proveedor confirma la recepción al notificante y le comunica la decisión. Si se retira un contenido o se desactiva una Tarjeta, el Proveedor informa al Cliente de los motivos de la decisión y el Cliente puede solicitar su revisión escribiendo a la misma dirección. Si tiene conocimiento de información que haga sospechar un delito que amenace la vida o la seguridad de las personas, el Proveedor informa inmediatamente a las autoridades competentes (art. 18 DSA).
Para los datos de la cuenta, de facturación, de pagos, de las solicitudes de contacto y de las estadísticas de visitas, el Proveedor es el responsable del tratamiento, como se describe en la Política de privacidad.
Para los datos de las Personas de las tarjetas introducidos por el Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y el Proveedor es el encargado del tratamiento conforme al art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”), según el Acuerdo del Anexo A, que forma parte de estas Condiciones.
El Proveedor se compromete a mantener el Servicio activo las 24 horas, los 7 días de la semana. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, averías, problemas de la red o de los proveedores, ataques informáticos o causas de fuerza mayor; el Proveedor se compromete a restablecer el Servicio normalmente en un plazo de 8 horas.
Si el Servicio permanece no disponible durante más de 120 horas consecutivas por causas imputables al Proveedor, el Cliente tiene derecho al reembolso de la parte de la suscripción no disfrutada, en proporción al periodo de interrupción.
La asistencia está disponible desde la página Contactos y por WhatsApp en el número +39 328 4154781, de lunes a viernes en los horarios indicados en la página Contactos.
Si el Cliente es un Profesional, la responsabilidad del Proveedor por cualquier daño relacionado con el Servicio se limita a los daños directos y no supera el importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho; el Proveedor no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o de datos debida a hechos del Cliente o de terceros.
El Proveedor no responde de los contenidos introducidos por el Cliente, del funcionamiento de servicios de terceros (p. ej. PayPal, Apple Wallet, Google Wallet, proveedores del dominio del Cliente) ni de los contenidos de los sitios externos enlazados a las Tarjetas.
Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave del Proveedor ni en los casos en que la ley no las permite. Si el Cliente es un Consumidor, la responsabilidad del Proveedor es la prevista por la ley.
El Proveedor puede suspender las Tarjetas o la cuenta, comunicándolo al Cliente, en caso de incumplimiento de estas Condiciones (en particular del punto 9), de contenidos ilícitos notificados, de uso fraudulento de la prueba o del reembolso, de solicitud de las autoridades o de riesgos para la seguridad del Servicio. En los casos graves el Proveedor puede resolver el contrato conforme al art. 1456 del Código Civil italiano; si la causa no es imputable al Cliente, se reembolsa la parte de la suscripción no disfrutada.
El Cliente puede cerrar la cuenta en cualquier momento escribiendo a ordini@dgcard.it; fuera de los casos del punto 8 no se prevén reembolsos.
Durante el contrato y en los 365 días siguientes al cierre, el Cliente puede descargar los contactos de cada Tarjeta (archivo vCard) y solicitar a ordini@dgcard.it, sin coste, la exportación de los datos de sus Tarjetas en un formato de uso común (CSV), que se entrega en un plazo de 30 días. El Proveedor colabora de buena fe en el traspaso de los datos a otro proveedor indicado por el Cliente.
El software, el diseño, los textos y la marca dgCard son propiedad del Proveedor o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de derechos de autor y de propiedad industrial. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible del Servicio durante la vigencia del contrato. No está permitido copiar, modificar o reproducir el Sitio o el Servicio sin autorización escrita.
Los contenidos introducidos por el Cliente siguen siendo suyos: el Cliente concede al Proveedor únicamente el derecho a conservarlos y publicarlos para prestar el Servicio. Las marcas citadas en el Sitio pertenecen a sus respectivos propietarios.
El Cliente acepta que las comunicaciones relativas al contrato (confirmaciones de pedido, recordatorios de vencimiento, avisos de servicio, modificaciones de las Condiciones) se envíen al email de la cuenta. Las comunicaciones al Proveedor se envían desde la página Contactos, a info@dgcard.it o por PEC a evenue@pec.it.
El Proveedor puede modificar estas Condiciones por motivos legales, técnicos o de evolución del Servicio. Las modificaciones se publican en esta página con la nueva fecha y se comunican a los Clientes por email al menos 30 días antes de su entrada en vigor; dentro de ese plazo el Cliente que no las acepte puede desistir con reembolso de la parte de la suscripción no disfrutada. Cada nuevo pago requiere la aceptación de las Condiciones vigentes en ese momento.
Las Condiciones se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de las normas imperativas más favorables del país de residencia habitual del Consumidor. Antes de acudir a los tribunales las partes buscan una solución amistosa.
Si el Cliente es un Consumidor, es competente el juez del lugar de su residencia o domicilio; el Consumidor también puede recurrir a los organismos de resolución alternativa de litigios (ADR) previstos en los arts. 141 y siguientes del Código del Consumo.
Si el Cliente es un Profesional, es competente en exclusiva el Tribunal de Pescara (Italia).
Conforme a los arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente declara haber leído y aprobar expresamente las siguientes cláusulas: 5 (prueba GRATUITA una sola vez y controles automáticos), 8 (límites del reembolso, cierre de la cuenta y reembolso una sola vez), 9 (responsabilidad del Cliente por los contenidos y obligación de mantener indemne al Proveedor), 12 (interrupciones del servicio y límites del reembolso), 13 (limitación de responsabilidad), 14 (suspensión y resolución), 18 (modificaciones de las Condiciones), 19 (fuero competente). La aprobación se da con una casilla separada en el momento del registro y del pago.
El presente Acuerdo forma parte de las Condiciones y el Cliente (Responsable) lo acepta con el registro; evenue srls actúa como Encargado del tratamiento.
El Encargado trata los datos personales introducidos por el Cliente en las Tarjetas y en las oficinas solo para prestar el Servicio: conservación (hosting) y copias de seguridad, publicación de las Tarjetas, creación de los archivos vCard, de los códigos QR y de los pases Wallet, asistencia técnica y, si se ha contratado, Activación PRO.
Datos: nombre, apellidos, función o cargo, foto, números de teléfono, email, dirección de la oficina, perfiles sociales, enlaces y los demás datos que el Cliente decida introducir. Interesados: titulares, empleados, colaboradores, agentes y otras personas presentes en las Tarjetas del Cliente. El Cliente no introduce categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) ni datos relativos a condenas penales (art. 10 RGPD).
El Acuerdo dura lo mismo que el contrato. Al cerrar la cuenta los datos se conservan durante 365 días sin acceso público, para permitir la reactivación, y después se eliminan; el Cliente puede solicitar en cualquier momento la eliminación inmediata o la exportación de los datos (punto 15 de las Condiciones). Las copias de seguridad se eliminan al final de su ciclo de conservación.
El Encargado trata los datos solo siguiendo instrucciones documentadas del Responsable: estas Condiciones, las operaciones que el Cliente realiza en el Panel y las solicitudes escritas del Cliente. Si una instrucción infringe la normativa, el Encargado informa al Responsable. El Encargado no utiliza los datos de las Tarjetas para fines propios ni para publicidad y no los cede a terceros, salvo obligación legal.
Las personas autorizadas a tratar los datos están sujetas a confidencialidad. El Encargado adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al art. 32 RGPD, entre ellas: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas conservadas de forma cifrada no reversible, acceso al servidor limitado y protegido, limitación de los intentos de acceso, registro de los accesos administrativos, copias de seguridad periódicas y actualización del software.
El Responsable autoriza de forma general al Encargado a recurrir a subencargados que ofrezcan garantías adecuadas, sujetos a las mismas obligaciones de protección de datos. Actualmente: Shellrent S.r.l. (Italia, UE) para el alquiler del servidor, situado en el centro de datos de Hetzner Online GmbH (Alemania, UE). Cuando un Visitante decide guardar una Tarjeta en Google Wallet, los datos de la Tarjeta necesarios para el pase se envían a Google para crearlo. El Encargado informa al Responsable por email de cada nuevo subencargado con al menos 30 días de antelación; el Responsable puede oponerse por motivos legítimos y, a falta de acuerdo, desistir con reembolso de la parte de la suscripción no disfrutada.
Los datos de las Tarjetas se conservan en la Unión Europea. Las posibles transferencias fuera de la UE se realizan solo con las garantías previstas en los arts. 44-49 RGPD (decisión de adecuación, p. ej. EU-U.S. Data Privacy Framework, o cláusulas contractuales tipo).
El Panel permite al Responsable modificar o eliminar directamente los datos de las Tarjetas. El Encargado asiste al Responsable en la respuesta a las solicitudes de los interesados (arts. 15-22 RGPD) y le reenvía sin demora las solicitudes recibidas directamente; además le asiste en las obligaciones de los arts. 32-36 RGPD (seguridad, violaciones de datos, evaluaciones de impacto), teniendo en cuenta la información disponible.
El Encargado informa al Responsable sin dilación indebida, y en todo caso en un plazo de 48 horas desde su descubrimiento, de cualquier violación de datos personales que afecte a sus Tarjetas, con la información disponible sobre la naturaleza de la violación, sus consecuencias probables y las medidas adoptadas.
Al final del contrato y del periodo de conservación indicado en el punto A.3 el Encargado elimina los datos, salvo que la ley exija su conservación; a petición del Responsable los devuelve antes de eliminarlos en el formato indicado en el punto 15 de las Condiciones.
El Encargado pone a disposición del Responsable la información necesaria para demostrar el cumplimiento del art. 28 RGPD y permite auditorías, también a través de un auditor sujeto a confidencialidad, con un preaviso de al menos 30 días, no más de una vez al año salvo solicitud de la autoridad de control, a cargo del Responsable.
El Responsable garantiza que dispone de una base jurídica para publicar los datos de las Personas de las tarjetas, que les ha facilitado la información (arts. 13-14 RGPD) y que gestiona sus solicitudes. Queda a salvo la responsabilidad de cada parte conforme al art. 82 RGPD.
(cumplimente y devuelva el presente formulario solo si desea desistir del contrato - Anexo I, parte B, del Código del Consumo italiano)
A la atención de: evenue srls - Via Fino, 7 - 65013 Città Sant’Angelo (PE), Italia - PEC: evenue@pec.it - email: ordini@dgcard.it
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio: dgCard, plan ______ , número de pedido ______
Pedido el ______ / pagado el ______
Nombre del consumidor o de los consumidores: ______
Email de la cuenta: ______
Dirección del consumidor o de los consumidores: ______
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______
Fecha: ______
(*) Táchese lo que no proceda.
evenue srls
