Il servizio dgCard è fornito da evenue srls (di seguito: “dgCard” o “Fornitore”), con sede legale in Via Fino, 7 - 65013 Città Sant’Angelo (PE), Italia - P.IVA IT02387950682, C.F. 02387950682 - REA PE-427271 - Capitale sociale € 2.000,00 interamente versato - PEC: evenue@pec.it - email: info@dgcard.it - WhatsApp: +39 328 4154781.
Le presenti Condizioni Generali (di seguito: “Condizioni”) regolano l’uso del sito dgcard.it (di seguito: “Sito”) e i contratti di fornitura del servizio conclusi online attraverso il Sito e il pannello di controllo. Si applicano il D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (commercio elettronico) e, quando il Cliente è un Consumatore, il D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”).
Le Condizioni sono sempre disponibili su questa pagina, possono essere salvate e stampate e vengono accettate dal Cliente al momento della registrazione e di ogni pagamento. La versione accettata, con data e ora, viene registrata dal Fornitore, che ne invia copia al Cliente che la richiede.
Il contratto si conclude in lingua italiana. Le traduzioni delle Condizioni in altre lingue sono fornite per comodità: in caso di differenze vale la versione italiana.
• Servizio: la piattaforma dgCard per creare, pubblicare e gestire biglietti da visita digitali, con le funzioni del piano scelto e degli eventuali add-on.
• Card: la pagina web pubblica di una persona, raggiungibile da un indirizzo (link) e da un codice QR, con i dati e le immagini inseriti dal Cliente.
• Cliente: chi crea un account e utilizza il Servizio; può essere un Professionista (impresa, professionista, ente, che agisce nell’ambito della propria attività) o un Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta).
• Persone delle card: titolari, dipendenti, collaboratori o altre persone i cui dati sono pubblicati nelle Card del Cliente.
• Visitatori: chi apre una Card.
• Pannello: l’area riservata del Cliente, accessibile con email e password.
Con il Servizio il Cliente crea Card digitali che i Visitatori possono aprire dal link o dal codice QR, salvare nella rubrica del telefono (file vCard) e, dove disponibile, nel Wallet (Apple Wallet o Google Wallet). Il Cliente vede nel Pannello le statistiche delle visite (numero di aperture, paesi e città di provenienza, in forma aggregata).
Le caratteristiche dei piani (Small, Medium, Large) e degli add-on (Card su dominio, Multi-office, Attivazione PRO), il numero massimo di Card e i prezzi sono descritti nella pagina dei piani del Sito, che fa parte di queste Condizioni.
3.1) Card su dominio: per pubblicare le Card su un indirizzo del proprio dominio il Cliente deve aggiungere il record DNS indicato nella guida; il Fornitore non è responsabile dei ritardi dovuti alla configurazione del dominio del Cliente.
3.2) Attivazione PRO: il Fornitore configura grafica e dati delle Card con il materiale fornito dal Cliente, che resta responsabile della correttezza e dei diritti su tale materiale.
3.3) Le Card sono escluse dall’indicizzazione dei motori di ricerca (istruzione “noindex”), ma sono pagine pubbliche: chiunque ne conosca il link o il codice QR può aprirle, salvarle e inoltrarle.
3.4) Requisiti tecnici: le Card si aprono con qualsiasi browser aggiornato, su computer e smartphone, senza installare app; il salvataggio nel Wallet richiede Apple Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android). Il Pannello richiede un browser aggiornato con i cookie tecnici attivi.
Per usare il Servizio il Cliente crea un account inserendo dati veri, completi e aggiornati: email (verificata con un codice), password, dati del referente e dati di fatturazione. Il Cliente deve essere maggiorenne e, se agisce per un’azienda o un ente, avere il potere di rappresentarlo.
Il Cliente custodisce email e password con la massima riservatezza, è responsabile di ogni attività svolta con il proprio account e avvisa subito il Fornitore in caso di uso non autorizzato. Il Fornitore può accedere all’account del Cliente esclusivamente per assistenza, per l’Attivazione PRO o per motivi di sicurezza; ogni accesso è registrato.
Il Cliente è l’unico responsabile dei dati di fatturazione inseriti: il Fornitore non risponde di documenti fiscali errati dovuti a dati errati o incompleti.
Alla registrazione il Cliente sceglie il piano ed eventuali add-on e ottiene una prova GRATUITA di 10 giorni, senza pagamento e senza inserire carte. Durante la prova sono disponibili tutte le funzioni del piano scelto. Alla fine della prova, senza pagamento, le Card non sono più visibili al pubblico.
La prova GRATUITA è concessa una sola volta per persona e per azienda. Per evitare abusi il Fornitore confronta in modo automatico alcuni dati della registrazione con quelli degli account precedenti, come descritto nella Privacy Policy: se la prova o il rimborso sono già stati usati, l’account viene creato senza prova e si attiva con il pagamento. Il Cliente che ritiene errato il controllo può chiedere una verifica scrivendo a ordini@dgcard.it.
I prezzi indicati sul Sito sono in euro. Per i Professionisti sono indicati IVA esclusa; per i Consumatori il prezzo finale, IVA inclusa, è indicato sul Sito e nel riepilogo dell’ordine. Prima della registrazione e prima del pagamento il riepilogo mostra l’imponibile, l’IVA e il totale IVA inclusa. Non sono previsti altri costi.
Clienti fuori dall’Italia: le aziende con sede in un altro paese dell’Unione Europea e partita IVA (VAT) valida nel sistema VIES ricevono la fattura senza IVA, con inversione contabile (art. 7-ter DPR 633/72 e art. 196 Direttiva 2006/112/CE): l’IVA è assolta dal Cliente nel proprio paese. I Clienti con sede o residenza fuori dall’Unione Europea ricevono la fattura senza IVA, fuori campo (artt. 7-ter e 7-octies DPR 633/72). I privati residenti in Italia o in un altro paese dell’Unione Europea pagano l’IVA italiana del 22% (per i paesi UE diversi dall’Italia nei limiti dell’art. 7-octies, comma 3, DPR 633/72; oltre tali limiti si applica l’IVA del paese del Cliente). Il riepilogo dell’ordine mostra il regime applicato.
Fasi della conclusione del contratto (art. 12 D.Lgs. 70/2003): 1) il Cliente sceglie il piano e gli add-on, inserisce i propri dati, verifica l’email e, nel riepilogo dell’ordine, può controllare e correggere ogni dato tornando ai passaggi precedenti prima di inviare la registrazione; 2) con la registrazione, previa accettazione delle Condizioni, si attiva la prova GRATUITA, senza alcun obbligo di pagamento; 3) per attivare il piano a pagamento il Cliente, nella pagina “Attivazione piano” del Pannello, sceglie o modifica piano e add-on, controlla il riepilogo, accetta le Condizioni in vigore e conferma con il pulsante di pagamento PayPal oppure con il pulsante “Paga con bonifico”, che comportano l’obbligo di pagare. Gli ordini e lo stato del piano restano consultabili nel Pannello.
Il contratto a pagamento si conclude quando il Cliente, dopo aver accettato le Condizioni in vigore, completa il pagamento tramite PayPal (con conto PayPal o carta) oppure conferma il pagamento con bonifico bancario. Il Fornitore non riceve né conserva i dati della carta. Dopo il pagamento il Cliente riceve una email di conferma con il riepilogo dell’ordine, che vale come conferma su supporto durevole; la fattura è emessa secondo la normativa fiscale.
Pagamento con bonifico bancario: anche con il bonifico il piano si attiva subito, ma l’attivazione è soggetta alla verifica del pagamento. Il Cliente esegue il bonifico appena riceve i dati (nel Pannello e via email), indicando la causale con il numero d’ordine. Se dopo 3 giorni il bonifico non risulta ricevuto, il Fornitore invia un sollecito e l’attivazione è sospesa finché il pagamento non arriva: se il piano precedente è scaduto, le Card non sono visibili al pubblico (i dati restano conservati). Per riattivare il piano il Cliente esegue il bonifico e risponde al sollecito allegando la ricevuta, oppure paga con PayPal. Se il pagamento non arriva entro 30 giorni dal sollecito l’ordine è annullato e l’account torna com’era prima dell’ordine. Il termine di 60 giorni per il rimborso decorre dalla data in cui il bonifico è ricevuto; il rimborso di un pagamento con bonifico è fatto con bonifico.
Il piano dura 12 mesi dalla data del pagamento e non si rinnova automaticamente. Prima della scadenza il Cliente riceve un promemoria via email e può rinnovare dal Pannello. Alla scadenza senza rinnovo le Card non sono più visibili al pubblico; i dati restano conservati come indicato nella Privacy Policy e le Card tornano visibili con il pagamento.
L’Attivazione PRO è un servizio una tantum e non si rinnova.
Il Cliente può recedere dal contratto e ottenere il rimborso del 100% dell’importo pagato, senza penalità e senza indicarne il motivo, entro 60 giorni dal pagamento. Per il Consumatore questo termine comprende e supera il diritto di recesso di 14 giorni previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
8.1) Come recedere: dalla pagina Rimborso 100% (modulo “Richiesta di rimborso”, con l’email dell’account e il numero d’ordine), oppure con una comunicazione esplicita via PEC a evenue@pec.it o via email a ordini@dgcard.it, anche usando il modulo dell’Allegato B. Fa fede la data di invio. Il Fornitore conferma la ricezione via email.
8.2) Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, di norma entro 48 ore e comunque non oltre 14 giorni dalla ricezione della richiesta, senza costi per il Cliente.
8.3) Dopo il rimborso l’account viene chiuso: le Card non sono più visibili e i dati sono conservati per 365 giorni, durante i quali il Cliente può riattivare l’account pagando il piano; poi sono cancellati.
8.4) Il rimborso entro 60 giorni è concesso una sola volta per persona e per azienda: dopo una riattivazione non è possibile chiedere un nuovo rimborso. Resta sempre fermo, per il Consumatore, il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge.
8.5) Trascorsi i termini indicati non sono previsti rimborsi totali o parziali, salvo quanto indicato al punto 12.
Per il Consumatore restano ferme le garanzie legali di conformità dei contenuti e dei servizi digitali previste dagli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo.
Il Cliente decide quali dati, testi, foto, loghi, marchi, link e caratteri tipografici (font) inserire nelle Card ed è l’unico responsabile del loro contenuto. Le Card sono pagine pubbliche: inserendo un dato il Cliente ne chiede la pubblicazione.
Il Cliente garantisce che:
• ha il diritto di pubblicare tutti i contenuti inseriti (diritti d’autore, marchi, licenze dei font e delle immagini);
• ha informato le Persone delle card e, quando necessario, ne ha ottenuto il consenso alla pubblicazione dei loro dati e della loro immagine, e rimuove o corregge i dati quando una persona lo chiede o non lavora più con lui;
• non inserisce dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR, ad es. dati sulla salute) o relativi a condanne penali, né dati di minori;
• non usa il Servizio per contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli, per spam o per attività che violino diritti di terzi.
Il Cliente terrà indenne il Fornitore da ogni danno, costo o pretesa di terzi (comprese le Persone delle card e le autorità) derivante dai contenuti inseriti o dalla violazione di questo articolo.
Il Fornitore non controlla in modo preventivo i contenuti delle Card (art. 17 D.Lgs. 70/2003) ma, se viene a conoscenza di contenuti illeciti, li rimuove o ne disabilita l’accesso come indicato al punto 10.
Chiunque ritenga che una Card contenga contenuti illeciti può segnalarlo a info@dgcard.it indicando: l’indirizzo (link) della Card, i motivi per cui il contenuto è ritenuto illecito, il proprio nome e la propria email e la dichiarazione che la segnalazione è fatta in buona fede. Lo stesso indirizzo è il punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri, per la Commissione europea e per gli utenti; le comunicazioni possono essere in italiano o in inglese.
Le segnalazioni sono esaminate da una persona, in modo tempestivo, diligente e obiettivo, senza sistemi automatici di moderazione. Il Fornitore conferma al segnalante la ricezione e gli comunica la decisione. Se un contenuto viene rimosso o una Card viene disattivata, il Fornitore informa il Cliente con i motivi della decisione e il Cliente può chiederne il riesame scrivendo allo stesso indirizzo. Se viene a conoscenza di informazioni che fanno sospettare un reato che minaccia la vita o la sicurezza delle persone, il Fornitore informa subito le autorità competenti (art. 18 DSA).
Per i dati dell’account, della fatturazione, dei pagamenti, delle richieste di contatto e delle statistiche delle visite, il Fornitore è titolare del trattamento, come descritto nella Privacy Policy.
Per i dati delle Persone delle card inseriti dal Cliente, il Cliente è titolare del trattamento e il Fornitore è responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), secondo l’Accordo dell’Allegato A, che fa parte di queste Condizioni.
Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, guasti, problemi della rete o dei fornitori, attacchi informatici o cause di forza maggiore; il Fornitore si impegna a ripristinare il Servizio di norma entro 8 ore.
Se il Servizio resta non disponibile per oltre 120 ore consecutive per cause imputabili al Fornitore, il Cliente ha diritto al rimborso della parte di abbonamento non goduta, in proporzione al periodo di interruzione.
L’assistenza è disponibile dalla pagina Contatti e via WhatsApp al numero +39 328 4154781, dal lunedì al venerdì negli orari indicati nella pagina Contatti.
Se il Cliente è un Professionista, la responsabilità del Fornitore per qualsiasi danno legato al Servizio è limitata ai danni diretti e non supera l’importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento; il Fornitore non risponde di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di affari o di dati dovuta a fatti del Cliente o di terzi.
Il Fornitore non risponde dei contenuti inseriti dal Cliente, del funzionamento di servizi di terzi (ad es. PayPal, Apple Wallet, Google Wallet, fornitori del dominio del Cliente) né dei contenuti dei siti esterni collegati alle Card.
Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave del Fornitore e nei casi in cui la legge non le consente. Se il Cliente è un Consumatore, la responsabilità del Fornitore è quella prevista dalla legge.
Il Fornitore può sospendere le Card o l’account, dandone comunicazione al Cliente, in caso di violazione di queste Condizioni (in particolare del punto 9), di contenuti illeciti segnalati, di uso fraudolento della prova o del rimborso, di richiesta delle autorità o di rischi per la sicurezza del Servizio. Nei casi gravi il Fornitore può risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c.; se la causa non è imputabile al Cliente, la parte di abbonamento non goduta viene rimborsata.
Il Cliente può chiudere l’account in qualsiasi momento scrivendo a ordini@dgcard.it; fuori dai casi del punto 8 non sono previsti rimborsi.
Durante il contratto e nei 365 giorni successivi alla chiusura, il Cliente può scaricare i contatti di ogni Card (file vCard) e chiedere a ordini@dgcard.it, senza costi, l’esportazione dei dati delle proprie Card in un formato di uso comune (CSV), che viene fornita entro 30 giorni. Il Fornitore collabora in buona fede al passaggio dei dati a un altro fornitore indicato dal Cliente.
Il software, la grafica, i testi e il marchio dgCard sono di proprietà del Fornitore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale. Il Cliente riceve una licenza d’uso non esclusiva e non trasferibile del Servizio per la durata del contratto. Non è consentito copiare, modificare o riprodurre il Sito o il Servizio senza autorizzazione scritta.
I contenuti inseriti dal Cliente restano suoi: il Cliente concede al Fornitore solo il diritto di conservarli e pubblicarli per erogare il Servizio. I marchi citati sul Sito appartengono ai rispettivi proprietari.
Il Cliente accetta che le comunicazioni relative al contratto (conferme d’ordine, promemoria di scadenza, avvisi di servizio, modifiche delle Condizioni) siano inviate all’email dell’account. Le comunicazioni al Fornitore si inviano dalla pagina Contatti, a info@dgcard.it o via PEC a evenue@pec.it.
Il Fornitore può modificare queste Condizioni per motivi legali, tecnici o di evoluzione del Servizio. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina con la nuova data e comunicate ai Clienti via email almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore; entro tale termine il Cliente che non le accetta può recedere con rimborso della parte di abbonamento non goduta. Ogni nuovo pagamento richiede l’accettazione delle Condizioni in vigore in quel momento.
Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana, salve le norme imperative più favorevoli del paese di residenza abituale del Consumatore. Prima di agire in giudizio le parti cercano una soluzione amichevole.
Se il Cliente è un Consumatore, è competente il giudice del luogo della sua residenza o del suo domicilio; il Consumatore può anche ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.
Se il Cliente è un Professionista, è competente in via esclusiva il Foro di Pescara.
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile il Cliente dichiara di aver letto e di approvare espressamente le seguenti clausole: 5 (prova GRATUITA una sola volta e controlli automatici), 8 (limiti del rimborso, chiusura dell’account e rimborso una sola volta), 9 (responsabilità del Cliente per i contenuti e obbligo di tenere indenne il Fornitore), 12 (interruzioni del servizio e limiti del rimborso), 13 (limitazione di responsabilità), 14 (sospensione e risoluzione), 18 (modifiche delle Condizioni), 19 (foro competente). L’approvazione avviene con una spunta separata al momento della registrazione e del pagamento.
Il presente Accordo fa parte delle Condizioni ed è accettato dal Cliente (Titolare) con la registrazione; evenue srls agisce come Responsabile del trattamento.
Il Responsabile tratta i dati personali inseriti dal Cliente nelle Card e negli uffici solo per fornire il Servizio: conservazione (hosting) e backup, pubblicazione delle Card, creazione dei file vCard, dei codici QR e dei pass Wallet, assistenza tecnica e, se acquistata, Attivazione PRO.
Dati: nome, cognome, ruolo o carica, foto, numeri di telefono, email, indirizzo dell’ufficio, profili social, link e gli altri dati che il Cliente sceglie di inserire. Interessati: titolari, dipendenti, collaboratori, agenti e altre persone presenti nelle Card del Cliente. Il Cliente non inserisce categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) né dati relativi a condanne penali (art. 10 GDPR).
L’Accordo dura quanto il contratto. Alla chiusura dell’account i dati sono conservati per 365 giorni senza accesso pubblico, per permettere la riattivazione, e poi cancellati; il Cliente può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione immediata o l’esportazione dei dati (punto 15 delle Condizioni). Le copie di backup sono cancellate al termine del loro ciclo di conservazione.
Il Responsabile tratta i dati solo su istruzioni documentate del Titolare: queste Condizioni, le operazioni che il Cliente esegue nel Pannello e le richieste scritte del Cliente. Se un’istruzione viola la normativa, il Responsabile ne informa il Titolare. Il Responsabile non usa i dati delle Card per finalità proprie né per pubblicità e non li cede a terzi, salvo obblighi di legge.
Le persone autorizzate a trattare i dati sono vincolate alla riservatezza. Il Responsabile adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 GDPR, tra cui: connessioni cifrate (HTTPS), password conservate in forma cifrata non reversibile, accesso al server limitato e protetto, limitazione dei tentativi di accesso, registro degli accessi amministrativi, backup periodici, aggiornamento del software.
Il Titolare autorizza in via generale il Responsabile a servirsi di sub-responsabili che offrono garanzie adeguate, vincolati agli stessi obblighi di protezione dei dati. Oggi: Shellrent S.r.l. (Italia, UE) per il noleggio del server, che si trova nel centro dati di Hetzner Online GmbH (Germania, UE). Quando un Visitatore sceglie di salvare una Card in Google Wallet, i dati della Card necessari al pass sono inviati a Google per crearlo. Il Responsabile informa il Titolare via email di ogni nuovo sub-responsabile almeno 30 giorni prima; il Titolare può opporsi per motivi legittimi e, in mancanza di accordo, recedere con rimborso della parte di abbonamento non goduta.
I dati delle Card sono conservati nell’Unione Europea. Eventuali trasferimenti fuori dall’UE avvengono solo con le garanzie previste dagli artt. 44-49 GDPR (decisione di adeguatezza, ad es. EU-U.S. Data Privacy Framework, o clausole contrattuali standard).
Il Pannello permette al Titolare di modificare o cancellare direttamente i dati delle Card. Il Responsabile assiste il Titolare nel rispondere alle richieste degli interessati (artt. 15-22 GDPR) e inoltra senza ritardo al Titolare le richieste ricevute direttamente; lo assiste inoltre negli obblighi degli artt. 32-36 GDPR (sicurezza, violazioni dei dati, valutazioni d’impatto), tenendo conto delle informazioni disponibili.
Il Responsabile informa il Titolare senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore dalla scoperta, di ogni violazione dei dati personali che riguarda le sue Card, con le informazioni disponibili sulla natura della violazione, le conseguenze probabili e le misure adottate.
Alla fine del contratto e del periodo di conservazione indicato al punto A.3 il Responsabile cancella i dati, salvo che la legge ne richieda la conservazione; su richiesta del Titolare li restituisce prima della cancellazione nel formato indicato al punto 15 delle Condizioni.
Il Responsabile mette a disposizione del Titolare le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto dell’art. 28 GDPR e consente verifiche, anche tramite un incaricato vincolato alla riservatezza, con preavviso di almeno 30 giorni, non più di una volta l’anno salvo richieste dell’autorità di controllo, a spese del Titolare.
Il Titolare garantisce di avere una base giuridica per la pubblicazione dei dati delle Persone delle card, di aver dato loro l’informativa (artt. 13-14 GDPR) e di gestire le loro richieste. Resta salva la responsabilità di ciascuna parte ai sensi dell’art. 82 GDPR.
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto - Allegato I, parte B, del Codice del Consumo)
Destinatario: evenue srls - Via Fino, 7 - 65013 Città Sant’Angelo (PE) - PEC: evenue@pec.it - email: ordini@dgcard.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la prestazione del seguente servizio: dgCard, piano ______ , numero d’ordine ______
Ordinato il ______ / pagato il ______
Nome del/dei consumatore/i: ______
Email dell’account: ______
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______
Data: ______
(*) Cancellare la dicitura inutile.
evenue srls
